Reklamace a vrácení zboží
REKLAMACE
Je s Vaší zásilkou něco v nepořádku? Postupujte prosím podle bodů níže.
Napište email na adresu info@ezshop.cz , který obsahuje:
- Předmět emailu: REKLAMACE - XXXXXXXX (místo X doplňte číslo své objednávky)
- Průvodní dopis s popisem závady
- Fotky produktu, pokud je poškozený
- Kopií nákupního dokladu
- Vaší zpětnou adresu
- Číslo vašeho bankovního účtu pro případ vrácení peněz
Zboží nezasílejte ihned zpět, vyčkejte na naší odpověď. Reklamace není možné řešit telefonicky.
V případě, že zasíláte zboží zpět, zašlete ho bez dobírky. Platba Vám bude následně vrácena na účet. Zásilky s dobírkou nebudou přijaty.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Zakoupili jste výrobek na www.ezshop.cz? Můžete jej bez udání důvodu vrátit do 14 dní od jeho převzetí. Pokud chcete zboží vrátit, postupujte prosím podle těchto bodů. Je to velmi jednoduché a není potřeba vyplňovat žádné papíry.
1. Vraťte výrobek do původního stavu, abychom vám mohli vrátit plnou kupní cenu. Spolu s výrobkem nezapomeňte přiložit k vrácení také veškeré příslušenství a doklady (záruční list, návod, popř. dárek, který byl součástí zboží).
2. Na lístek napište jméno a příjmení a číslo objednávky.
3. Lístek vložte do krabice se zbožím a pečlivě ji zabalte.
4. Balíček zašlete na adresu: Ezshop.cz, Opavská 954, 747 21 Kravaře (Balíček neposílejte na dobírku).
5. Pošlete na mail info@ezshop.cz jméno a příjmení, číslo objednávky, datum odeslání zásilky a číslo bankovního účtu pro vrácení platby.
6. Peníze za zboží vám budou vráceny do 14 dní.